Golestanでのお買い物中にエラーメッセージが表示された場合の対処ガイド

Golestanをご利用いただき、誠にありがとうございます。お買い物中にエラーメッセージが表示された場合、以下のガイドに従って問題を解決してください。本ガイドは、一般的なエラーの原因とその対応方法を詳しく説明しておりますので、ぜひご活用ください。 

ページが一時的にアクセスできない。

商品が削除されたため、ページがなくなっている。

サイトの検索バーに商品名や関連キーワードを入力して、再度検索してください。

カテゴリー一覧から該当するカテゴリを選び、商品を探し直してください。

ページが正しく読み込まれていない可能性があります。ブラウザのリロードボタンをクリックして再読み込みしてください。

一時的なサーバーの問題の場合、時間をおいて再度アクセスすると正常に表示されることがあります。

セキュリティ上の理由から、一定時間操作がないと自動的にアクセスが途切れる。

再度ログインまたはサイト内の操作を続行

アクセスが途切れた場合は、再度サイトにログインするか、閲覧や検索を再開してください。

頻繁にアクセスが途切れる場合、ブラウザの設定でセッションタイムアウトの時間を確認・調整することを検討してください。

安定したインターネット接続の確認

インターネット接続が不安定な場合、アクセスが途切れる原因となります。接続状態を確認し、必要に応じてルーターの再起動などを行ってください。

Golestanでは、商品の購入や各種サービスの利用にあたり、JavaScriptとCookieが必要です。これらが無効になっているとエラーメッセージが表示されることがあります。

右上の「︙」アイコンをクリックし、「設定」を選択。

「プライバシーとセキュリティ」 > 「サイトの設定」 > 「JavaScript」を選択。

「許可（推奨）」が選択されていることを確認。

アドレスバーに about:config と入力し、Enterキーを押す。

警告メッセージが表示されたら「危険性を承知の上で使用する」をクリック。

検索バーに javascript.enabled と入力し、設定が true になっていることを確認。

「サイトのアクセス許可」 > 「JavaScript」を選択。

「プライバシーとセキュリティ」 > 「Cookie と他のサイトデータ」を選択。

「すべてのCookieを許可（推奨）」を選択。

メニューから「オプション」を開く。

「プライバシーとセキュリティ」を選択。

「Cookie とサイトデータ」で「標準」を選択。

「プライバシー、検索、サービス」 > 「Cookie とサイトのアクセス許可」を選択。

設定を変更した後、ブラウザを再起動して変更を適用してください。

Golestanを快適にご利用いただくために、以下の推奨動作環境をお守りください。推奨環境以外では、一部機能が正常に動作しないことがあります。

サイト内にある「ご利用環境について」のページをご確認ください。最新の推奨環境情報が掲載されていますので、定期的にチェックすることをお勧めします。

上記の対処方法を試してもエラーが解決しない場合、以下の原因が考えられます。

特定のブラウザやデバイスに固有の問題

ブラウザのキャッシュとクッキーのクリア

ブラウザの設定からキャッシュとクッキーをクリアし、再度アクセスを試みてください。

別のブラウザやデバイスでの試行

別のブラウザやデバイスを使用して、同じ操作を試してください。

安定したインターネット接続が確保されているか確認してください。

ページをリロードして、再度操作を行ってください。

一時的なサーバーの問題の場合、時間をおいてから再度アクセスすることで解決することがあります。

エラーが解決しない場合は、以下の方法でGolestanサポートまでお問い合わせください。迅速に対応いたします。

お問い合わせの際には、以下の情報を準備してください。

例: Windows 10, Google Chrome バージョン 90.0.4430.93

エラーが発生した具体的なページURLや操作内容

エラーが発生した日時（例: 2025年1月15日 14:30頃）

ご利用環境について

support@golestan.com

Golestanでのショッピング中にエラーメッセージが表示された場合の解決方法をご案内します。ページが見つからない、アクセス切断、ブラウザ設定の問題などに対応。詳細なサポートで安心してご利用いただけます。

エラーメッセージ解決ガイド

Golestanでのショッピング中にエラーメッセージが表示された場合の解決方法をご案内します。ページが見つからない、アクセス切断、ブラウザ設定の問題などに対応。詳細なサポートで安心してご利用いただけます。