Golestanでは、ご注文商品の返品を以下の条件に基づいて承っております。

商品発送前に事前チェックを行っておりますが、商品開封後、ご使用前に汚れや破損など不良がある場合のみ返品を承ります。

商品開封後は、速やかにGolestanへご連絡ください。

事前のご連絡なしに返送された商品については、開封済みの場合、着払いにて返送させていただき、返品をお断りいたします。

通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

使用済みの絨毯（踏んだり、敷いたりした場合）

お届け日より5日以上経過した商品

お客様の取り扱いによる傷や汚れが生じた商品

商品ページの写真と色や形が異なるといった理由での返品（シルク製品の特性による色の変化は除く）

「返品不可」の案内がある商品

配送時の事故による破損については、商品到着後5日以内にご連絡ください。事故が確認できた場合、交換（完売商品の場合は修理または返金）で対応いたします。

掲載情報と明らかに異なる商品が届いた場合、到着後5日以内にご連絡ください。
例：絨毯のサイズが±10cm以上違う場合
※シルク製品の特性上、角度による色の違いは返品の理由になりません。

基本的に商品不良のみ返品可能ですが、未使用の状態で商品到着後3日以内であれば、返品を承ります。Golestanまでご相談ください。

お客様都合による返品は、発送経費（梱包代金、送料、手数料）を差し引いての返金となります。

絨毯を踏んだり敷いた場合は使用済みとみなし、返品はお受けできません。

クレジットカードの場合：返品処理日がクレジットカード会社への請求取消日となります。締め日を跨ぐ場合は次回のお引き落とし日に反映されます。

銀行振込の場合：返品商品の到着確認後に返金を実施いたします。

返送中の破損・紛失等については、弊社では責任を負いません。十分な梱包でのご返送をお願いいたします。

返品・交換をご希望のお客様は、各期日までにホームページ記載の連絡先までご連絡ください。 

Golestanでは、商品到着後の初期不良や掲載情報と異なる場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合の返品も条件付きで対応。詳細な返品ポリシーをご確認ください。

返品・交換ポリシー

Golestanでは、商品到着後の初期不良や掲載情報と異なる場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合の返品も条件付きで対応。詳細な返品ポリシーをご確認ください。