关于配送

感谢您使用Golestan。我们希望向您提供必要的信息，以确保您的产品安全送达。

1. 运费和配送区域

• 日本境内免运费：本网站所有商品均提供日本境内免运费服务。请放心，不会产生任何额外运费。

• 配送范围：我们仅在日本境内配送产品。很抱歉，我们不提供海外配送服务。

2. 运输方式和承运商

• 配送方式：产品主要通过快递送货上门。

• 配送公司：我们主要使用大和运输进行配送。（视情况而定，我们可能会使用其他配送公司。）

3. 交货日期和时间

• 预计送达时间：订购商品最早可于次日送达。但实际送达时间可能因订单详情、付款确认时间、送货区域、库存情况、交通状况等因素而有所不同。

  • 预计送达日期和预计送达时间是基于每笔订单仅寄送一个包裹和一件商品的假设。根据商品尺寸、订购商品数量、配送距离等因素，实际送达时间可能比平时更长。

  • 确切的交货日期将在付款确认后确定。

• 预计发货时间：确认您的付款后，我们将在 24 小时内向您发送有关订单发货的电子邮件（周末、节假日和长假除外）。

• 指定送货时间：如果您有偏好的送货时间，可以在下单时指定。您可以在订单流程页面查看可用的送货时间段。

  • 如果送货地址是公司或办公室等，而不是私人住宅，我们可能无法满足您要求的送货时间。

4. 查看配送状态

您可以在本网站会员页面的“订单记录”部分查看已订购商品的配送状态。主要配送状态如下：

• 等待付款：您的付款正在处理中。
• 准备发货：您的付款已确认，产品正在准备发货。
• 已发货/正在运送途中：商品已发货，正在运往您的目的地。
• 已送达：产品已送达。
• 已退回：退货流程已完成。

5. 关于产品收据的重要信息

• 如果您送货时不在家，送货公司会留下“送货通知单”。由此给您带来的不便，我们深表歉意，请您根据送货通知单上的联系方式申请重新送货。
• 如遇长期不在家、地址不完整或拒收：若因长期不在家、登记的收货地址不完整（例如缺少门牌号、房间号等）或因客户原因拒收导致产品无法送达并被退回，您的订单可能会被自动取消。请注意，在这种情况下，您可能需要支付往返运费及其他费用。
• 关于使用投递箱：如果收货地址安装了投递箱，快递公司可能会选择将商品投递到投递箱内。敬请注意。
• 关于您的注册信息：
  • 收件人姓名：为了确保在运单标签上正确打印，请姓氏和名字分别最多输入 6 个字符。超过 12 个字符可能无法打印。
  • 地址：请务必在地址栏的相应字段中填写建筑物名称（公寓名称）、房间号、公司名称、部门名称等信息。信息不完整可能会导致延迟送达或无法送达。
• 运输限制：
  • 我们不提供海外配送服务。
  • 我们不接受将货物送到快递公司办公室。

6. 产品预订和付款（银行转账）

在本网站，当您在订购过程中选择付款方式时，产品库存将被保留。如果您选择银行转账，请注意以下几点。

• 付款要求：下单后，请在指定日期前支付产品价格，我们将通过电子邮件通知您具体日期。
• 如果您的付款会延迟：如果您的付款会延迟，请提前联系我们。如果您未联系我们，而我们在订单日期后一周内仍无法确认您的付款，我们可能不得不取消您的订单。
• 转账人姓名：转账时，请使用与下单人登记姓名一致的姓名。如果姓名不一致，可能会导致付款确认时间延长，甚至无法确认。
• 银行转账手续费：进行银行转账时产生的任何银行转账手续费均由客户承担。
• 关于超额付款：万一您转账金额超过订单总额，我们将扣除转账手续费后退还差额。但请注意，如果扣除转账手续费后剩余金额不足以退款，我们将无法退款。

7. 其他

• 因缺货等原因取消订单：如果您订购的产品缺货，或我们无法在较长时间内确保产品供应，或遇到其他不可避免的情况，我们很遗憾地通知您，我们可能不得不取消您的订单。在这种情况下，我们将立即与您联系并采取措施退款。

如有任何疑问，请随时与我们联系。