お届けについて

ゴレスタンでお買い物いただきありがとうございます。商品を確実にお届けするための情報をご案内します。

1. 配送料と配送エリア

• 配送料無料：すべての商品を日本全国送料無料でお届けします。
• 配送可能エリア：日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりません。

2. 配送方法と配送業者

• 配送方法：主に宅配便を利用し、玄関先までお届けします。
• 配送業者：主にヤマト運輸を利用します（状況により他社を利用する場合があります）。

3. お届け日時について

• お届けまでの目安：最短で翌日のお届けが可能です。ただしご注文内容、お支払い確認のタイミング、お届け先地域、在庫状況、交通事情などにより変動します。
  • お届け予定日は、原則として【1注文につき1個口・1枚】を基準としています。商品の大きさ・ご注文個数・配送距離によっては通常よりお時間をいただくことがあります。
  • 正確なお届け予定日は、商品代金のお支払い確認後に確定します。
• 発送までの目安：通常、お支払い確認後24時間以内に発送のご連絡メールをお送りします（土日祝・長期休業日を除く）。
• 配送時間帯指定：ご注文時にご指定いただけます。指定可能な時間帯は注文画面でご確認ください。会社・事務所など個人宅以外へのお届けでは、ご希望に沿えない場合があります。

4. 配送状況の確認

ご注文の配送状況は会員ページ内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。主な配送ステータス：

• 支払い待ち：ご入金確認待ちの状態
• 出荷準備中：ご入金が確認され、発送準備中
• 出荷済み/配送中：発送が完了し、お届け先へ向かっている状態
• お届け済み：お届けが完了した状態
• 返品済み：返品処理が完了した状態

5. 商品のお受け取りに関する重要事項

• ご不在の場合：「ご不在連絡票」が投函されますので、再配達のご依頼をお願いします。
• 長期不在・住所不備・受取拒否：商品が当社へ返送された場合、ご注文を自動的にキャンセル扱いとさせていただくことがあります。往復の送料や手数料をご請求する場合がありますのでご注意ください。
• 宅配ボックス：配送業者の判断により、宅配ボックスへお届けする場合があります。
• ご登録情報：
  • 受取人氏名：送り状の印字仕様により、姓6文字・名6文字以内でご入力ください。
  • 住所：建物名・部屋番号・会社名・部署名は住所欄の適切な箇所にご入力ください。情報不足はお届け遅延の原因となります。
• お届け先の制限：海外発送・配送業者の営業所留めは承っておりません。

6. 商品の予約とお支払い（銀行振込の場合）

ご注文手続き中にお支払い方法を選択いただいた時点で、商品の在庫を確保（予約）します。銀行振込をご選択の場合は以下にご注意ください。

• お振込みのお願い：ご注文後、メールでご案内する指定日までに商品代金をお振込みください。
• お振込みが遅れる場合：必ず事前にご連絡ください。連絡なくご注文日より1週間を経過してもお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
• お振込み名義：ご注文者様のご登録氏名と同じ名義でお願いします。名義が異なる場合、入金確認に時間がかかったり確認できないことがあります。
• 振込手数料：お客様にご負担をお願いしております。
• 過入金：ご注文金額より多くお振込みいただいた場合、振込手数料を差し引いて差額をご返金します。差し引いた結果返金額が発生しない場合は返金いたしかねます。

7. その他

• 在庫切れ等によるキャンセル：在庫切れや仕入れ困難などやむを得ない事情により商品を確保できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。その際は速やかにご連絡し、ご返金等の手続きを行います。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。