お届けについて

Golestanをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様へ商品を確実にお届けするための情報をご案内いたします。

1. 配送料と配送エリア

• 配送料無料: 当サイトでは、すべての商品を日本全国送料無料でお届けいたします。追加の送料は一切発生いたしませんので、ご安心ください。

• 配送可能エリア: 商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

2. 配送方法と配送業者

• 配送方法: 商品は主に宅配便を利用し、お客様の玄関先までお届けいたします。

• 配送業者: 主にヤマト運輸を利用してお届けいたします。（状況により他の配送業者を利用する場合がございます）

3. お届け日時について

• お届けまでの目安: ご注文いただいた商品は、最短で翌日のお届けが可能です。ただし、ご注文内容、お支払い確認のタイミング、お届け先の地域、在庫状況、交通事情などにより、お届けまでの日数が変動する場合がございます。

  • お届け予定日やお届け目安は、原則として【1つのご注文につき、1個口・1枚】の場合を基準としています。商品の大きさ、ご注文個数、配送距離などによっては、通常よりお時間をいただくことがございます。

  • 正確なお届け予定日は、商品代金のお支払い確認後に確定いたします。

• 発送までの目安: 通常、お客様のお支払い確認後、24時間以内に商品発送に関するご連絡メールをお送りいたします。（土日祝日、長期休業日を除く）

• 配送時間帯指定: ご希望のお届け時間帯がございましたら、ご注文時にご指定いただけます。ご指定可能な時間帯は、ご注文手続き画面にてご確認ください。

  • 会社・事務所など、個人宅以外へのお届けの場合、時間帯指定のご希望に沿えない場合がございます。

4. 配送状況の確認

ご注文いただいた商品の配送状況は、当サイトの会員ページ内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。主な配送ステータスは以下の通りです。

• 支払い待ち: ご入金確認待ちの状態です。
• 出荷準備中: ご入金が確認され、商品の発送準備を行っている状態です。
• 出荷済み/配送中: 商品の発送が完了し、お届け先へ向かっている状態です。
• お届け済み: 商品のお届けが完了した状態です。
• 返品済み: 返品処理が完了した状態です。

5. 商品のお受け取りに関する重要事項

• ご不在の場合: お届け時にお客様がご不在だった場合、配送業者より「ご不在連絡票」が投函されます。お手数ですが、ご不在連絡票に記載の連絡先へ再配達のご依頼をお願いいたします。
• 長期不在・住所不備・受取拒否の場合: 長期のご不在、ご登録いただいたお届け先住所の不備（番地抜け、部屋番号抜け等）、またはお客様のご都合による商品の受取拒否などにより、商品のお届けが完了せず当社へ返送された場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとさせていただくことがございます。その際、往復の送料や手数料等をご請求させていただく場合がございますので、十分にご注意ください。
• 宅配ボックスの利用について: 配送業者の判断により、お届け先に宅配ボックスが設置されている場合、宅配ボックスへ商品をお届けする場合がございます。予めご了承ください。
• ご登録情報について:
  • 受取人氏名: 送り状に正しく印字するため、姓6文字、名6文字以内でご入力ください。12文字を超える部分は印字されない場合がございます。
  • 住所: 建物名（マンション名・アパート名）、部屋番号、会社名、部署名などは、必ず住所欄の適切な箇所にご入力ください。情報が不足している場合、お届けが遅れたり、お届けできないことがございます。
• お届け先の制限:
  • 海外への発送はできません。
  • 配送業者の営業所留めでの発送は承っておりません。

6. 商品の予約とお支払いについて（銀行振込の場合）

当サイトでは、ご注文手続き中にお支払い方法を選択いただいた時点で、商品の在庫が確保（予約）されます。銀行振込をご選択された場合は、以下の点にご注意ください。

• お振込みのお願い: ご注文後、メールにてご案内する指定日までに商品代金をお振込みください。
• お振込みが遅れる場合: お振込みが指定日より遅れる場合は、必ず事前に当社までご連絡ください。ご連絡なく、ご注文日より1週間を経過してもお振込みが確認できない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
• お振込み名義: お振込みの際は、ご注文者様のご登録氏名と同じ名義にてお手続きをお願いいたします。名義が異なる場合、ご入金の確認に時間がかかったり、確認ができない場合がございます。
• 振込手数料: 銀行振込の際に発生する振込手数料は、お客様にご負担をお願いしております。
• 過入金について: 万が一、ご注文金額よりも多くお振込みいただいた場合、振込手数料を差し引いた上で差額をご返金いたします。ただし、振込手数料を差し引いた結果、返金額が発生しない場合は、ご返金いたしかねますのでご了承ください。

7. その他

• 在庫切れ等によるキャンセル: ご注文いただいた商品が、万が一在庫切れであったり、仕入れが長期間見込めない場合など、やむを得ない事情により商品を確保できない場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。その際は、速やかにお客様にご連絡し、ご返金等の手続きを取らせていただきます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。